近年來(lái)，以GAFA（谷歌，蘋(píng)果，Facebook，亞馬遜）為代表的IT企業(yè)迅速增長(cháng)，在全球企業(yè)市值排名中雄居前列，為人們的日常生活提供了多種多樣的服務(wù)。在萬(wàn)物互聯(lián)互通的時(shí)代，GAFA企業(yè)取得的成就告訴我們：數據是商業(yè)領(lǐng)域的致勝法寶。

2018年11月，東芝發(fā)布了未來(lái)5年改革計劃——“東芝Next計劃”，并在計劃中提出明確目標：“東芝要成為世界首屈一指的信息物理系統（CPS）科技企業(yè)”。執行常務(wù)的島田太郎作為東芝公司數字化最高負責人，將帶領(lǐng)東芝公司，通過(guò)數字化轉型（Digital Transformation：DX），向CPS科技企業(yè)進(jìn)軍。為了解東芝公司“如何在業(yè)務(wù)中靈活運用數據”，我們專(zhuān)程采訪(fǎng)了島田太郎先生。

東芝株式會(huì )社 執行董事常務(wù) 島田太郎

一、信息網(wǎng)絡(luò )與物理環(huán)境相融合的CPS世界

“雖然GAFA開(kāi)創(chuàng )了前所未有的商業(yè)模式，但準確地講，這種商業(yè)模式目前只存在于計算機之中。僅僅這樣可是不夠的?！备鶕?018年日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的調查匯總報告¹，日本國內企業(yè)的“EC轉型率（向電子商務(wù)企業(yè)轉型的比率）”為5.79%。從這一數據可以反觀(guān)出：在電子商務(wù)領(lǐng)域，尚有約95%的數據未在商業(yè)世界中投入使用。
1日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省于2018年4月25日發(fā)布的《2017年日本數據驅動(dòng)型社會(huì )相關(guān)基礎建設（電子商務(wù)相關(guān)市場(chǎng)調查）報告》

“數據包括‘人的數據’和‘物的數據’。關(guān)于人的數據，類(lèi)似GAFA這樣的信息網(wǎng)絡(luò )企業(yè)已經(jīng)確立了商業(yè)模式。關(guān)于物的數據（即:物理數據），今后也將確立其商業(yè)模式?？梢哉f(shuō)，數據戰爭才剛剛開(kāi)始。就這方面而言，東芝擁有‘客戶(hù)群基礎’這一優(yōu)勢，可以接觸到大量的客戶(hù)。我們也正在思考如何充分發(fā)揮這一優(yōu)勢?！保◢u田）

那么，東芝劍指的“CPS科技企業(yè)”是什么呢？對此，島田說(shuō)明如下。

“數據不僅限于信息網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的數據，還包括物理現實(shí)世界的數據。我們的方案是，將這兩方面數據融合在一起，創(chuàng )造出新的價(jià)值。在信息網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，東芝公司為以制造業(yè)為首的諸多企業(yè)提供數字化解決方案。在物理現實(shí)世界，東芝公司多年來(lái)一直從事著(zhù)尖端技術(shù)研發(fā)工作，積累了AI及各種電動(dòng)化技術(shù)。我們認為，將這些技術(shù)有效融合在一起，一定能夠創(chuàng )造出前所未有的價(jià)值?！?/p>

二、CPS科技企業(yè)的轉型之路

島田先生表示：“目前尚無(wú)一家企業(yè)已經(jīng)成為CPS科技企業(yè)。要成為CPS科技企業(yè)，必須完成數字進(jìn)化（Digital Evolution：DE）和數字化轉型（DX）這兩項工作”。

“從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，存在著(zhù)一系列的價(jià)值鏈，我們將‘價(jià)值鏈全面數字化’命名為DE。DE工作極其繁瑣且耗時(shí)頗久，堪稱(chēng)‘毫無(wú)技術(shù)含量的粗活’。但是，僅靠DE工作，不足以讓東芝成為CPS科技企業(yè)，東芝公司必須先通過(guò)DE做足準備，再向DX進(jìn)軍。”

“DE僅針對于現有價(jià)值鏈。就好像大家手牽著(zhù)手共同前行，某個(gè)成員完成了數字化，則這個(gè)集體就會(huì )變小，如果一旦某個(gè)成員退出，其它成員的工作就變得困難一些。因此，如果將自己的工作定義為‘到此為止’，則相當于在數據世界中扼住了自己的喉嚨?！保◢u田）

DX（數字化轉型）這個(gè)詞最近非常熱門(mén)。除了東芝這樣的制造企業(yè)外，很多其他類(lèi)型企業(yè)（他們擔負著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展重任，屬于保持經(jīng)濟增長(cháng)的支柱企業(yè)），也正走在數字化轉型的道路上。

“我們把DX比作平臺商。在這個(gè)平臺中，每家企業(yè)都不可孤軍奮戰，必須要學(xué)習SDGs的創(chuàng )意和 多方互贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，以實(shí)現共同繁榮。在這個(gè)環(huán)環(huán)相扣的生態(tài)系統（Layer Stuck Eco System）中，我們需要與競爭對手一起，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。平臺商也正是基于這種合作的理念。為打造DX的平臺商，我們需要達成的最低要求是：必須擁有一個(gè)生態(tài)系統、一個(gè)參考架構，一個(gè)可靠的合作伙伴管理系統和一個(gè)客戶(hù)群基礎?！保◢u田）

“參考架構類(lèi)似于電機的規格表。缺少它，則無(wú)法創(chuàng )建應用程序”（島田）。參考架構事實(shí)上就是一張可公開(kāi)的設計圖。公開(kāi)后，多家企業(yè)共同參與的生態(tài)系統自然而然也就形成了。

三、公司內部達成共識 全力開(kāi)展DX工作

那么在開(kāi)展DX工作的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)阻礙呢？公司內部的每一位員工都能充分理解和認同DX工作，并朝著(zhù)共同的目標努力嗎？推動(dòng)數字化、標準化的過(guò)程中，會(huì )導致自己公司利潤減少，對此，員工是否會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒呢？

對此，島田先生做出了回答。他表示：在公司內部，已經(jīng)進(jìn)行了百余次DX的講解活動(dòng)。他不僅向董事們一一講解DX的重要性，還特意召開(kāi)董事會(huì )，集合項目經(jīng)理與相關(guān)人員開(kāi)展說(shuō)明會(huì )。他希望東芝的每一位員工都能清楚地認識到：“不實(shí)施數字化戰略，東芝將無(wú)法存活！”

2019年2月，東芝舉辦了一場(chǎng)特別的推介大會(huì )，超過(guò)100名員工齊聚東芝總部大樓，發(fā)表各自有關(guān)DX的創(chuàng )意。不僅年輕員工，集團公司的社長(cháng)也親自演講，氣氛非常熱烈?？吹礁髂挲g層、各部門(mén)的員工們達成共識、共同努力的情景，不僅島田，在場(chǎng)的每一位員工也都為這種熱情所感染。會(huì )議匯總了到場(chǎng)員工的意見(jiàn)，并就商業(yè)化前景的方案展開(kāi)了新一輪的討論。島田也表示： “目前，整體項目的商業(yè)化還需要時(shí)間，但個(gè)別項目已具備商業(yè)化條件”。

2019年是東芝Next計劃的元年。隨著(zhù)4月份由島田領(lǐng)導的“網(wǎng)絡(luò )物理系統推進(jìn)部”的成立，東芝向CPS科技企業(yè)的轉型工作正在加速升級。每位董事和員工均已達成共識，努力朝著(zhù)同一目標持續發(fā)力，立志開(kāi)創(chuàng )嶄新的未來(lái)。